Falar com a gente
Tem uma pessoa do outro lado, não um formulário automático. Lemos todas as mensagens e respondemos as que precisam de resposta.
Prefere WhatsApp? Mandar mensagem.
Problema com a licença
Perdeu o token de ativação? Recupere sozinho em Minha licença, com o e-mail da compra e o número do pedido. Precisa mudar a licença para outro computador? Escreva contando o motivo — é liberado sem burocracia.
O programa parou de baixar
Acontece: as plataformas mudam suas páginas sem avisar, e o Renaload pode ficar alguns dias sem conseguir ler certo tipo de link, até sairmos com a correção. Se acontecer com você, mande o endereço que você tentou e diga se era áudio ou vídeo. Isso encurta muito o caminho até a causa.
Como o programa se atualiza sozinho ao abrir, na maioria das vezes a correção chega até você sem que precise fazer nada — basta fechar e abrir o Renaload.
É titular de direitos?
Se você é autor, ou representa o autor de um conteúdo, e quer que o Renaload deixe de processar um endereço específico, escreva com o link e uma indicação da titularidade. Nós não hospedamos arquivo nenhum — o download acontece no computador de quem usa — mas podemos bloquear o processamento daquele endereço.
Imprensa, parcerias e sugestões
Mesmo endereço. Sugestão de funcionalidade é bem-vinda: boa parte do que existe hoje no Renaload começou como pedido de quem usa.